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Como é difícil
ouvir algo negativo de uma pessoa, principalmente sobre o nosso
trabalho. Embora seja dolorido receber uma reprovação, é muito
bom saber que a mesma crítica que nos incomoda pode ser
utilizada como parâmetro para melhorarmos o nosso desempenho.
Nem todas as
críticas são válidas, mas em todas as situações é importante
saber ouvi-las e principalmente saber lidar com elas. Muitas
vezes as críticas são desleais e têm o intuito de destruir ao
invés de construir – nessas ocasiões é preciso ter equilíbrio
para poder separar o que realmente serve daquilo que deve ser
descartado.
Quando não
aceitamos as críticas, estamos perdendo uma oportunidade de avaliação gratuita
sobre a nossa capacidade – se abrirmos mãos da crítica, jamais
saberemos se o que estamos fazendo está certo ou sendo aceito
por receio.
As empresas já
perceberam, por exemplo, que ouvir os clientes é um fator
positivo e destinam departamentos inteiros somente para receber
reclamações e sugestões, os famosos SAC – Serviço de Atendimento
ao Consumidor. As reclamações dos clientes ajudam a empresa a
melhorar produtos e serviços, portanto, pensemos na crítica como
algo relevante.
Veja abaixo 6
pontos negativos que não devemos reproduzir na empresa:
1 – Não saber
ouvir;
2 – Falar em
momentos inadequados;
3 – Pedir
desculpas o tempo todo para o mesmo erro;
4 – Não cumprir
ou chegar atrasado aos compromissos;
5 – Prometer e
não cumprir;
6 – Falta de
solidariedade.
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