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Muitos
fabricantes de aparelhos telefônicos prometem verdadeiras
centrais telefônicas na nossa residência, porém esses
equipamentos não atendem todas as necessidades do usuário. Nós
consumidores queremos um aparelho de telefone fixo que seja
capaz de filtrar ligações indesejadas e acima de tudo, impedir
que os indesejados voltem a ligar novamente.
Tomemos como
exemplo o pessoal de telemarketing que ligam para nossas
residências nos horários mais inconvenientes, ocupando o nosso
tempo e tentando de alguma forma empurrar seus produtos. Se
tivesse um aparelho de telefone mais inteligente associado ao
identificador de chamadas e que oferecesse uma opção para
bloquear um número indesejado, seria uma maravilha. Mas não é só
isso, um filtro inteligente de controle de chamadas externas
deixaria o usuário controlar as ligações e não a operadora de
telefonia.
Hoje quem diz
os telefonemas que eu devo receber é a operadora, pois a ligação
é automática, o que eu acho um completo despropósito – eu
deveria ter a oportunidade a partir do meu próprio aparelho de
telefone fixo de criar um banco de dados de números indesejados
onde eu pudesse a qualquer momento, tanto cadastrar como retirar
de uma lista os números que eu desejasse ou não atender.
Qualquer
empresa possui um sistema de controle de chamadas externas onde
as centrais telefônicas são capazes de conversar com a pessoa
que ligou e direcionar a ligação para o local certo, por que não
estender esse recurso aos telefones residenciais?
Nós podemos
cercar a nossa residência com muros altos, às vezes colocamos
até cercas eletrificadas ou quando moramos em algum edifício ou
condomínio fechado, o porteiro filtra toda e qualquer informação
antes que ela chegue até o morador. Os navegadores de internet
possuem filtros capazes de bloquear sites com conteúdos
impróprios – os e-mails possuem anti-spam, tudo para facilitar e
proteger o usuário, porém até hoje eu não encontrei um aparelho
telefônico que fosse capaz de me proteger de ligações
indesejadas.
Nós
consumidores queremos um aparelho que seja capaz de transferir
para o nosso computador via cabo USB ou cartão de memória, tudo
o que for registrado sobre a ligação, tais como: A ligação
recebida, o número do DDD ou DDI, o tempo da ligação e a
conversa gravada.
Aparelho de
telefone
fixo inteligente para mim tem que ter:
- Cartão de
memória ou chip para gravar dados;
- Filtro de
ligação externa;
- Comunicação
com o PC via cabo USB;
- Gravador de
diálogos;
- Identificador
de chamadas com bloqueio de números indesejados.
Já que não
temos um aparelho de telefone fixo tão inteligente, o jeito é se arrumar com
as soluções que aparecem. Em alguns estados já é possível
bloquear as ligações de telemarketing - procure o site do PROCON
do seu estado e veja se já é possível fazer esse bloqueio. Eu já
fiz o meu cadastro no PROCON do Paraná e posso afirmar, não
tenho recebido tantas ligações como antes, de vez em quando
ainda surge uma ou outra ligação que prontamente é advertida por
mim sobre as conseqüências de continuar ligando. Até que todo o
sistema se ajuste, pode ser que algumas empresas ainda continuem
a ligar, mas assim que se acostumarem com essa novidade deixam
de insistir.
Não tenho nada contra quem deseja
trabalhar vendendo isso ou aquilo, fazendo campanhas políticas,
pesquisas, enfim, serviços que costumeiramente recebemos através
das ligações telefônicas, a única coisa que nós consumidores
queríamos era a opção de receber ou não essas chamadas. Agora
que temos esse direito garantido em alguns estados, basta
usufruir, tomara que o Brasil todo seja servido por esta opção
que, aliás, não é nova - isso surgiu nos Estados Unidos já há
alguns anos justamente porque os consumidores americanos não
suportavam mais receber essas ligações. Felizmente copiamos essa
idéia que de certa forma acaba sendo um bom negócio tanto para
os consumidores como para as empresas que ofertam produtos pelo
telefone, pois saberão exatamente para quem oferecer esses
serviços.
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